topimage
우리 "청량산 절임배추" 를 구매하신 분들의 다양한 의견을 듣고자 합니다. 이벤트를 통하여 사은행사도 곁들여 집니다

누구의잘못인걸까요?

조회 수 3231 추천 수 0 2015.11.23 11:46:42

11/21일자로 배송을받기로되어있었는데 갑자기 택배회사물류센타인지 거기서 아침일찍전화가 왔더군요

저희동네로 배송해야될 절임배추물건이 빠뜨려져서 배송이 안될거같다고

상품을 보니 절임배추인거같아서 오늘받으셔야되지싶어서 전화연락을했다고합니다

오늘받으실꺼면 퀵서비스로 보내준다고... 그래서 그렇게 처리해달라고했습니다

전화끊고 가만히 생각해보니 퀵운임비는 누가지불해야되는지 ...

퀵보냈다고 연락이 왔길래 퀵운임비는 누가지불해야되냐고물어보니 저희가 지불해야된다고 (이런젠장)

왜 저희쪽에서 부담해야되냐고 그쪽에서 실수로 빠뜨렸으니 부담해야되는거 아니냐고

그쪽에서 답하길 오늘아니면 월요일날 물건이 도착되야하는데 절임배추라서 어쩔수없다고

고객님이 부담하셔야된다고합니다

이게 맞는걸까요?  이걸 택배회사에 얘기해야되는건지?  절임배추보내신분께 얘기를 해야될지 모르겟네요

어이가 없어서 하소연차 글남깁니다.

맘상해서 내년부터는 봉화배추 이용안할지도 모르겠습니다.

올해 보내주신다고 수고많으셨는데...

 

 


댓글 '2'

운영자

2016.01.06 11:34:53
*.45.70.46

강경화 고객님 죄송합니다.

저희들한테 미리 연락드렸으면 처리해드렸으텐데....

어찌됐던 그 모든 과정의 최종 책임은 저희 절임배추작목반에 있는게 사실입니다.

택배회사와는 생물이기때문에 당일 배송을 해야한다고 계약되어 있습니다만 가끔씩 에러가 나기도 합니다.

한영업소에서 하루동안 처리할 물량이 지나치게 많으면 이런 문제가 발생하더군요.

앞으로는 저희들한테 연락주십시오

비용부담은 저희들이 하겠습니다.

거듭 죄송합니다.  청량산절임배추작목반

마포시민

2016.01.24 15:05:20
*.172.164.23

이건 택배회사가 말도 안되는 짓을 했네요

택배회사 잘못이면 반드시 자기들이 부담해야 하거늘...

나도 예전 회사 다닐때 명절때면 선물 택배 땜에 신경 많이 쓰였었습니다

30군데쯤 택배 신청하고 나서 확인해 보면 2~3건 정도는 배송 잘못이나

파손등의 문제 있더라구요. 특히 병에 든 건강음료의 경우 30% 정도가 파손이나

포장 손상등의 피해를 입은적도 있습니다.

그래서 쿠팡 같은곳에선 자체 배송을 하기도 하지요

다시 생각해 보면 택배비 진짜 쌉니다. 전국 오지 집까지 보내주는데 3,000~4,000원이라니 ?

질소만 가득든 과자 두어봉지 값이잖아요 ?

택배비 조금 올리더라도 택배 서비스가 개선되었으면 좋겠습니다.

그리고 택배 사고시엔 택배회사 보단 배송을 맡긴 업체에 연락하시는게 빨리 해결되는것 같습니다.

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